Stress professionnel et travail avec des personnes à problèmes

Sur le lieu de travail, un employé doit non seulement faire face à la charge de travail, mais aussi à l'environnement, en particulier aux personnes avec lesquelles il travaille. Plusieurs facteurs entrent en jeu et contribuent à générer du stress au travail. Les personnes qui posent problème dans le cadre de votre travail peuvent être vos collègues, vos responsables ou votre patron. Vous devez apprendre à les gérer correctement afin d'éviter que le stress ne dévaste votre expérience professionnelle.

Gérer le stress et les personnes à problèmes

Les personnes à problèmes ne se limitent pas au lieu de travail, mais à d'autres aspects de la vie quotidienne qui nécessitent de travailler ensemble. Toutefois, il est plus urgent de s'attaquer à ce problème au travail, car c'est la productivité de l'entreprise qui est en jeu. Si vous êtes diriger un groupe de collaborateurs dans le cadre duquel vous devez travailler à une tâche donnéeil faut savoir quoi faire pour les gérer correctement. Sinon, vous ne parviendrez pas à respecter le délai d'exécution de la tâche et finissent par souffrir d'un niveau de stress élevé. Voici quelques stratégies que vous pouvez mettre en œuvre :

• Faites preuve de fermeté. Si vous constatez que certains de vos collègues ou employés ne sont pas à la hauteur, vous devez imposer votre autorité pour qu'ils prennent conscience de la nécessité de fournir une main-d'œuvre de qualité. Pour ce faire, vous pouvez fixer des normes et des limites de travail que les employés devront respecter.
• Communiquez avec assurance. Discutez ouvertement avec les personnes avec lesquelles vous travaillez de chacune de vos responsabilités dans le cadre d'un projet ou d'une tâche donnée. Dans la mesure du possible, essayez d'aborder la question de manière objective et sans faire appel à vos émotions. Insistez sur votre volonté d'établir une relation de travail efficace qui se traduise par une productivité accrue.

À propos des exigences déraisonnables

La plupart des emplois comportent leur propre lot d'exigences. Toutefois, dans certains cas, des exigences déraisonnables peuvent survenir. Vous devez apprendre à les distinguer les unes des autres afin de savoir quelles sont celles dont il faut s'occuper en priorité. Une façon d'y parvenir est d'analyser votre description de poste et le type de travail que l'entreprise attend de vous. Si une demande sortant du cadre de votre description de poste se présente, vous devez savoir comment la refuser tout en vous concentrant sur vos priorités professionnelles.

Cela ne signifie pas qu'il faille refuser de répondre aux urgences réelles sur le lieu de travail. Cependant, cela ne doit pas impliquer une seule personne, mais toutes les personnes concernées. Vous devez travailler ensemble pour trouver une solution efficace à ces problèmes lorsqu'ils surviennent, afin de réduire le niveau de stress généré par cette situation.

Améliorer le travail d'équipe

Si vous voulez vraiment réduire le stress au travail, vous devez mettre au point un système de liste de contrôle efficace pour la conception de votre équipe. Cela vous permettra d'attirer l'attention sur les questions ou les problèmes rencontrés par votre équipe dans le cadre d'un projet ou d'une tâche donnée. L'une des façons d'améliorer le travail d'équipe est d'encourager un système de retour d'information. Vous pourrez ainsi continuer à vous concentrer sur l'amélioration des performances et la réduction du stress au sein de l'équipe.

Lors de la conception d'un design d'équipe, vous devez prendre en compte les facteurs importants suivants :

• Le nombre de personnes dans votre équipe.
• Devez-vous travailler ensemble ? Ou devez-vous accomplir des tâches séparées et individuelles en vue d'atteindre un objectif commun ?
• Exige-t-il des compétences techniques ?
• Cela nécessite-t-il des compétences sociales ?
• Votre équipe dispose-t-elle de toutes les ressources nécessaires ?
• Quel est le délai de réalisation du projet ?
• Quelle est l'efficacité de votre système de retour d'information ? Négociation d'équipe appropriée

Une grande partie du stress lié au travail en équipe provient de l'incapacité à résoudre les conflits au sein du groupe. Par conséquent, le fait de disposer de compétences adéquates en matière de négociation en équipe vous aidera à vaincre le stress. Bien qu'une approche agressive ou passive n'aide pas votre cause, vous devez trouver une solution qui convienne aux deux parties et qui soit bénéfique pour l'organisation.

Des situations différentes requièrent des méthodes de négociation différentes. Par conséquent, vous devez utiliser ce point pour déterminer exactement la source du conflit. S'agit-il d'un manque de ressources ou d'un manque de communication ? Vous pouvez alors planifier une solution en conséquence. Une fois que vous aurez élaboré des solutions possibles au problème, vous comprendrez comment cela peut réduire de manière significative le stress au travail et vous obtiendrez un environnement de travail plus productif.

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