Um curso de formação intensivo de desenvolvimento profissional sobre
Certificado em Processos de Trabalho
e Simplificação de Procedimentos
Explorar os métodos de simplificação do trabalho
Porquê escolher este curso de formação?
Este curso de formação prático e altamente envolvente da AZTech oferece aos participantes uma oportunidade valiosa para aprofundar os princípios da Simplificação do Trabalho. Engloba várias fases, incluindo a conceção, desenvolvimento, gestão, controlo, implementação, simplificação e monitorização de Processos e Procedimentos de Trabalho.
No atual ambiente de trabalho intrincado e cada vez mais orientado para a tecnologia, existe uma necessidade premente de reorientar a simplificação do trabalho. Esta reorientação é vital para ajudar os colaboradores que se encontram inundados por complexidades organizacionais, processos intrincados e sobrecarga de informação. A concretização dos principais objectivos e KPIs é frequentemente afetada quando a complexidade do trabalho aumenta, o que torna a simplificação imperativa para alcançar objectivos ambiciosos.
Este curso de formação AZTech inclui
- Explorar a procura imperiosa de simplicidade e clareza, bem como as estratégias para as alcançar
- Compreender as fases de simplificação do trabalho através de um Guia de Simplificação de Processos abrangente
- Aprender a dissecar procedimentos para efeitos de simplificação
- Desenvolvimento de uma abordagem sólida para a simplificação de processos
- Reconhecer a necessidade de uma equipa dedicada para identificar oportunidades de simplificação
- Explorar o alinhamento da simplificação do trabalho com a gestão da qualidade total (TQM)
Quais são os objectivos?
No final deste curso de formação AZTech, os participantes serão capazes de
- Articular a correlação entre a simplificação dos procedimentos de trabalho e a melhoria do desempenho individual e organizacional
- Demonstrar uma compreensão abrangente dos princípios e práticas relacionados com a simplificação dos processos e procedimentos de trabalho
- Implementar eficazmente as várias fases da simplificação do trabalho
- Simplificar com competência procedimentos complexos e complicados
- Interpretar fluxogramas de processos com o objetivo de racionalizar os procedimentos
A quem se destina este curso de formação?
Este curso de formação AZTech foi concebido para ser benéfico e ter impacto nos indivíduos envolvidos na redação, revisão, simplificação ou supervisão de processos e procedimentos de trabalho. Os profissionais de todos os níveis de experiência podem esperar adquirir conhecimentos e competências valiosos com este curso.
Este curso de formação é adequado a um vasto leque de profissionais, mas beneficiará muito:
- Pessoal responsável pela criação de procedimentos ou outros documentos relacionados com os processos de trabalho
- Profissionais encarregados de gerir processos e procedimentos de trabalho
- Profissionais administrativos e de secretariado que procuram melhorar as suas competências
- Pessoas envolvidas na auditoria de procedimentos e documentação de trabalho
- Profissionais de Documentação e Qualidade dedicados a melhorar os seus conhecimentos
Como é que este curso de formação será apresentado?
Este curso de formação AZTech utilizará uma variedade de técnicas comprovadas de aprendizagem de adultos para garantir a máxima compreensão, entendimento e retenção da informação apresentada. Isto inclui um elevado nível de interação e participação dos formandos.
O formador explicará as questões utilizando exemplos reais e envolverá depois os delegados em debates, exemplos práticos e workshops. Será utilizada uma série de métodos, incluindo debates, estudos de casos, workshops e vídeos concebidos para promover a compreensão e o desenvolvimento de competências.
O conteúdo do curso
Primeiro dia: Compreender o imperativo comercial da simplificação
- Navegar no complexo ambiente de trabalho moderno
- Identificar os principais factores de complexidade no local de trabalho
- Reconhecer as necessidades empresariais urgentes de simplificação
- Definição de processos, procedimentos e documentação comercial
- Estudo de caso: Simplificação através de Procedimentos Operacionais Normalizados
- Abordar as complexidades decorrentes da mudança frequente
Segundo dia: Elaboração de procedimentos e fluxos de trabalho simplificados
- Analisar o funcionamento dos fluxos de trabalho
- Explorando a anatomia dos procedimentos
- Desvendar as etapas da simplificação do trabalho
- Repensar a conceção do fluxo de trabalho para simplificar
- Redigir procedimentos claros, concisos e fáceis de utilizar
- Aplicar a norma do inglês claro
Terceiro dia: Desenvolvimento e automatização de documentos
- Gestão e controlo eficazes dos documentos
- Instruções de trabalho para artesanato e redação
- Publicação e distribuição de documentação para acessibilidade
- Utilização de recursos visuais no local de trabalho para implementar procedimentos
- Tirar partido das oportunidades de tecnologia e automatização
- Racionalizar os formulários electrónicos para simplificar
Quarto dia: Analisar e racionalizar os procedimentos
- Criar sistemas coesos para evitar erros e problemas
- Utilização de várias técnicas de fluxogramas em iniciativas de simplificação
- Examinando Elementos de Fluxograma com Exemplos BPMN
- Escolher entre a simplificação e a reengenharia: Adaptação aos avanços tecnológicos e de design
- Identificação de fases em processos de trabalho com potencial de simplificação
- Elaboração de um plano de ação global de simplificação
Quinto dia: Executar o projeto de simplificação
- Identificação de áreas problemáticas através da análise do fluxo de trabalho
- Descobrir oportunidades de racionalização em toda a organização
- Constituição de uma equipa de projeto de simplificação dedicada
- Definição de prioridades e sequenciação de objectivos de simplificação: Perspectivas organizacionais, individuais e específicas da função
- Desenvolvimento e implementação de planos de ação para o novo procedimento
- Estudos de casos reais de projectos de simplificação bem sucedidos
O certificado
- Certificado de conclusão AZTech para os delegados que frequentam e concluem o curso de formação
Em parceria com
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