Gérer les conflits sur le lieu de travail - Mythes et réalité

Les conflits sur le lieu de travail sont beaucoup plus fréquents que vous ne le pensez. Pourtant, il n'y a pas lieu d'en avoir honte ou de les balayer sous le tapis. Pour vraiment comprendre les conflits au travail, vous devez connaître quelques faits de base sur les mythes et la réalité des conflits au travail. Les mythes sur les conflits au travail sont les suivants :

1. Les conflits ne sont pas agréables. Cette idée est ancrée dans notre psyché. Dès l'enfance, on nous apprend qu'il n'est pas agréable d'avoir des conflits et qu'il faut toujours sourire. Par conséquent, il n'est tout simplement pas bon d'avoir des conflits.
2. Les conflits se résoudront d'eux-mêmes avec le temps, il n'est donc pas nécessaire que je m'en mêle. C'est l'une des approches les plus courantes adoptées par les managers. Il s'agit d'une approche non interventionniste de la gestion des conflits.
3. Une véritable équipe ne connaît pas de conflit. Lorsqu'un véritable esprit d'équipe prévaut, il n'y a pas de conflit, ni même de risque de conflit. Tout est doux et léger dans une bonne équipe.

Et maintenant, la réalité :

1. Ce n'est pas bien d'avoir des conflits - Si ce n'est pas bien d'avoir des conflits, vaut-il mieux grincer des dents et souffrir en silence ? Vous jouez les gentils, mais vous allez probablement au-devant d'une crise majeure.
2. Les conflits se résolvent d'eux-mêmes avec le temps, il n'est donc pas nécessaire que je m'en mêle - Il s'agit probablement de l'un des mythes les plus répandus sur les conflits, qui produit des résultats désastreux. Si un manager ne s'attaque pas de front à un conflit sur le lieu de travail, il se retrouvera confronté à un problème bien plus grave à l'avenir. La plupart des conflits qui impliquent des désaccords mineurs ou des questions insignifiantes ont tendance à se résoudre et à s'arranger d'eux-mêmes avec le temps. Les désaccords ou les conflits plus importants ont tendance à ne pas disparaître sans une certaine forme d'intervention.
3. Une véritable équipe n'a jamais de conflit - Une équipe sans conflit est une équipe dont les membres n'ont rien de précieux à apporter et ne sont pas passionnés par leur travail. C'est un groupe qui travaille selon les directives du chef et qui ne laisse aucune place à l'émergence d'idées créatives.

Vous devez comprendre que les conflits sont inévitables et que la recherche d'une solution est la tâche principale du manager. L'une des principales clés pour gérer les conflits sur le lieu de travail est de rester concentré sur les problèmes et non sur la personnalité des personnes impliquées dans le conflit. Un bon moyen d'éviter traiter les conflits plus importants est de les affronter dès les premiers stades.

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